為推進客戶服務體系建設有效落地，保障客服工作的成效性，進一步加強客服隊伍建設，8月29日下午，公司客戶服務部在總部1619會議室開展了“首批客服崗位認證”，公司客服條線共計10人參加此次崗位認證。

本次崗位認證采用“個人述職匯報、專業提問答辯、評委測評打分”的方式進行，10位客服人員按照順序，圍繞上半年個人工作完成情況、對公司客服工作的意見建議、工作中的困難和解決方案、下半年工作思路等做了總結匯報。提問答辯環節，匯報人員面對問題臨危不亂，從容應對，展現了客服隊伍的良好精神風貌和專業素養，獲得了與會人員的一致認可。評委及部分單位客服分管領導對匯報人員述職和答辯情況進行了點評及打分。經過評委現場評議，共有8人順利通過“客服崗位認證”，獲取“客服崗位認證證書”。會議給半年度表現優異的2名客服人員頒發了“客服之星”獎杯。

通過此次活動，充分檢驗了客服條線對本專業知識的掌握程度，進一步增強了客服人員的崗位意識，提高了客服人員業務水平，為公司打造專業客服團隊、提升服務質量和品牌形象提供了有力保障。公司發展運營部負責人、客戶服務部全體成員、相關部室人員和部分單位分管客服工作的領導參加會議，駐外部分單位視頻參會。